Nuestro compromiso con la transparencia
En Seniors.mx, la confianza es la base de todo lo que hacemos. Aquí explicamos exactamente cómo trabajamos, qué podemos y no podemos garantizar, y lo que las familias deben saber.
No somos un servicio de emergencia
Seniors.mx no es un servicio médico de emergencia. Si usted o un ser querido experimenta una emergencia médica, llame al 911 (EE.UU./México) o a su número local de emergencias inmediatamente. Somos solo un servicio de orientación y referencia.
Lo que Seniors.mx ES
- Un servicio de orientación y referencia de cuidado
- Una plataforma de asesoría enfocada en la familia
- Un puente bilingüe entre familias y proveedores
- Un recurso para entender opciones de cuidado
- Un servicio de monitoreo y coordinación continua
Lo que Seniors.mx NO es
- No es un servicio médico de emergencia
- No es un proveedor de salud ni instalación médica
- No es un sustituto de asesoría médica licenciada
- No es una garantía de calidad o seguridad del proveedor
- No es un proveedor directo de cuidado
Proceso de verificación de proveedores
Cuando revisamos proveedores para nuestra red, evaluamos varios factores. Sin embargo, es importante entender que nuestra verificación es un proceso de revisión, no una garantía.
Revisión de licencias
Verificamos que los proveedores tengan las licencias y permisos locales apropiados para operar servicios de cuidado.
Evaluación de instalaciones
Cuando es posible, nuestro equipo visita las instalaciones para evaluar condiciones físicas, seguridad y ambiente general.
Calificaciones del personal
Revisamos las calificaciones básicas del personal y certificaciones de capacitación proporcionadas por la instalación.
Retroalimentación familiar
Recopilamos y revisamos comentarios de familias que han usado los servicios del proveedor.
Revisión continua
Los proveedores en nuestra red están sujetos a reevaluación periódica mediante visitas de monitoreo mensual.
Importante: Nuestro proceso de revisión no es exhaustivo y no reemplaza la debida diligencia de las familias. Las condiciones, personal y propiedad de las instalaciones pueden cambiar. Las familias deben verificar independientemente todos los aspectos de cualquier proveedor antes de tomar decisiones.
Transparencia en referencias
La transparencia es central en nuestro modelo de negocio. Así funcionan las referencias:
- Algunos proveedores en nuestra red pueden pagar comisiones de referencia a Seniors.mx.
- Estas relaciones financieras siempre se divulgan a las familias antes de cualquier referencia.
- La compensación por referencia no influye en el orden o naturaleza de nuestras recomendaciones.
- Nuestra obligación principal es con la familia, no con el proveedor que refiere.
- Las familias nunca son cobradas por nuestros servicios de referencia o consulta.
Responsabilidades de la familia
Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para brindar orientación útil, las familias tienen responsabilidades importantes en el proceso de selección:
Visitar las instalaciones en persona antes de tomar decisiones de colocación.
Verificar independientemente las licencias, credenciales y seguros del proveedor.
Consultar con profesionales de salud licenciados para decisiones médicas.
Investigar registros de seguridad y acciones regulatorias contra proveedores.
Mantener comunicación continua con los proveedores de cuidado después de la colocación.
Reportar cualquier inquietud sobre la calidad del proveedor a Seniors.mx y autoridades relevantes.
¿Preguntas sobre confianza y seguridad?
Agradecemos sus preguntas y estamos comprometidos a abordar cualquier inquietud sobre nuestros procesos.
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